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Equipaje perdido después de conectado el Vuelo de los pasos a seguir?

Mi conectados vuelo fue comprado de Air France desde París a Vancouver. El primer vuelo París-Toronto) fue operado por Air France, la segunda (Toronto-Vancouver) fue operado por Air Canada. En París, Air France me dijo que mi equipaje sería entregado a Vancouver aeropuerto directamente. Así que he completado el formulario de declaración para pasar por la aduana en Toronto, sin recoger mi equipaje. Pero después de mi llegada en el aeropuerto de Vancouver, Air Canada me dijo que yo debería haber recogido el equipaje para pasar la aduana en Toronto y, a continuación, vuelva a proteger. Así que Air Canada no sé dónde está mi equipaje es ahora.

En esta situación, ¿qué debo hacer ahora?

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Peter Burns Puntos 17420

Eso es lamentable, y cuando está todo solucionado, me gustaría sugerir una carta a Air Canada / Air France pidiendo algunos puntos como compensación.

En el mientras tanto, sólo se puede hacer un par de cosas:

  • esperar. Esto tomará tiempo. Todas las bolsas de seguimiento se realiza de manera electrónica en el sistema, así que se trata de la persona adecuada encontrar el registro de los lugares donde ha sido, y debe mostrar con suficiente rapidez.
  • manténgase en contacto con Air Canada. Les pregunto por las actualizaciones, y les pregunte CUÁNDO puede esperar una nueva actualización, si la bolsa se encuentra o no. No dejes que se acaba de languidecen.
  • póngase en contacto con Air France así, deberían saber que cuando salió de su control y responsabilidad. Si fue en Toronto, por lo menos usted sabrá que debería estar allí. Y también se tendrá un registro de si realmente lo hizo a Toronto, o si incluso podría estar todavía en París(!).
  • considere la posibilidad de llamar al aeropuerto de Toronto, y pedirles a investigar. Incluso podrían servir de enlace con Air Canada y Air France del personal allí para ver lo que puede suceder. Por lo general hay una falta de equipaje de la línea de ayuda en la mayoría de los grandes aeropuertos. Sin embargo, se dice en su página que la pérdida de equipaje es responsabilidad de las compañías aéreas.

Air Canada es la página también tiene un proceso a seguir cuando se trata con lo que ellos llaman el "retraso de equipaje'. Yo recomiendo echar un vistazo por allí y asegurarse de que usted ha hecho tanto como usted puede.

Buena suerte, y espero que estés reunido con sus cosas pronto!

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NomadTraveler Puntos 346

Yo estaba en una situación similar. Estaba volando de Melbourne, Australia a Kuala Lumpur por Malaysian Airlines y, a continuación, KL a Singapur, Singapore Airlines. Cuando me registré en Melbourne, me dijeron que voy a ser capaz de recoger mis maletas en Singapur directamente. Bueno, esto nunca había sucedido conmigo antes, así que estaba un poco dubitativo.

En KL aeropuerto, mi mente inquieta no podía controlarlo y me fui a la zona de recogida de equipajes. Obviamente, yo no encuentro mis bolsas de allí, así que hablé con este funcionario, y explicó la situación a él. Él me aseguró que voy a tener mis maletas en Singapur. Por suerte para mí, él lo escribió en un papel y firmado.

En Singapur, no me llega mi equipaje. Los funcionarios dijeron que no era su responsabilidad. Ellos no pueden hacer nada al respecto. Me pidieron hablar con Malaysian Airlines. Malaysian Airlines dijo que ellos no tienen responsabilidad como las bolsas fueron transferidos a Singapore Airlines. Así que, después de todo esto, de ida y vuelta, saqué la carta y, de repente, Singapur Airlines dio un giro. Comprobaron con Malasia y confirmó que mis bolsas se entregarán al día siguiente.

Así que, todo lo que puedo decir es ACOSAR a ellos. Póngase en contacto con Air France y obtener la confirmación. Póngase en contacto con Air Canada, y les piden actualizaciones. Esta es una triste situación, lo sé. Pero, usted debe obtener su equipaje en un día o dos. A veces, las compañías aéreas enviar las bolsas directamente hasta el destino final. Así, yo diría que en contacto con Air France primero y ver en qué vuelo fue enviado.

La buena suerte.

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