Las aerolíneas fueron pioneras en tecnologías de comunicación y han sido muy lentas en modernizarse. Por ejemplo, hoy en día, los sistemas informáticos de las aerolíneas todavía se comunican extensamente utilizando TTY: Type-A para comunicación síncrona y Type-B para comunicaciones asíncronas.
Existe un estándar para TTY, que nadie sigue, un estándar de facto de SITA, que se sigue en su mayoría, y muchas partes tienen peculiaridades en su implementación, ya sea no pudiendo analizar algunos campos/indicadores especiales, o emitiendo incorrectos; todo lo que esperarías de un formato de hace 100 años que creció orgánicamente a medida que surgían nuevas necesidades e ideas.
Este es un tema omnipresente en la informática de aerolíneas, con múltiples épocas de tecnología utilizadas junto a medida que las empresas migran muy lentamente.
Las aerolíneas jurarán que recibieron el nombre como A y el agente jurará que el nombre fue enviado como Amr.
Ambos tienen razón, muy probablemente, y el problema radica entre la Agencia de Viajes y el GDS.
Los GDS -- tales como Amadeus y Sabre -- generalmente ofrecen múltiples interfaces a sus sistemas, desde los antiguos mantenidos por razones de compatibilidad hasta los más modernos. Las interfaces más modernas aceptarán mensajes estructurados que no dejan lugar a ambigüedades; sin embargo, las antiguas... están llenas de peculiaridades.
En general, las Agencias de Viajes se resisten a modernizar su informática: requiere volver a entrenar a los agentes y comprar nuevo software, lo que cuesta bastante dinero con poco o ningún beneficio para ellos.
En el caso de una Agencia de Viajes conectada a Amadeus, por ejemplo, esto significa que probablemente estén utilizando ATE: el Emulador de Terminal de Amadeus, que como su nombre indica, emula los terminales antiguos.
Consulte la Guía de Referencia Rápida, p. 33 sobre cómo crear un PNR:
NM1SMITH/JOHN MR
NM
: comando "Nombre".
1
: 1 pasajero con el siguiente apellido.
SMITH
: apellido.
JOHN
: nombre.
MR
: título.
Utilizando un espacio, el análisis es inequívoco, sin embargo, no todos los agentes ponen un espacio, por lo tanto, si en lugar de eso el agente escribe:
NM1ELADAWY/AMR
Entonces el comando se analizará como (NM, 1, ELADAWY, A, MR) para ser "útil".
Lo Bueno
Como se mencionó, internamente un GDS utilizará registros estructurados. Si resuelves el problema de entrada de datos y tu nombre de pila se graba correctamente en el sistema, entonces no deberías preocuparte por más problemas.
Lo Malo
Tendrás que verificar el trabajo de los agentes. Solo porque escriban AMR
no significa que el sistema lo interpretará como AMR
, como hemos visto.
Pueden solucionar el problema especificando explícitamente el título: NM1ELADAWY/AMR MR
.
Lo Feo
Los agentes pueden no estar ingresando tu nombre en el sistema inmediatamente, por diversas razones. Si no lo hacen, no puedes verificar que lo hayan hecho correctamente. Es posible que tengas que insistir en que lo hagan de inmediato.
Agencias de Viajes en Línea
Las OTAs generalmente tienen sistemas más modernos y automatizados. Por lo tanto, es más probable que se basen en las interfaces más modernas de un GDS.
Usar una OTA puede ser una manera más sencilla para asegurarte de que tu nombre se ingrese correctamente en el sistema.
Buena suerte
0 votos
Los comentarios no son para discusiones extensas; esta conversación ha sido trasladada a un chat.
117 votos
@WGroleau Voy con Amro, que es una forma alternativa de escribir el nombre y coincide con el script árabe, pero este no es mi nombre en el pasaporte y creo que los seres humanos no deberían cambiar su nombre para adaptarse a las máquinas.
1 votos
Cuando los comentarios hayan sido movidos, por favor publica tus comentarios adicionales en la sala de chat. Solo podemos moverlos una vez y la mayor parte del tiempo hay duplicados ya que la gente no revisa la sala de chat. Es probable que todos los comentarios publicados a partir de ahora sean eliminados.
48 votos
El apellido de mi amigo es Test: él dice que los boletos de avión son eliminados silenciosamente alrededor del 25% del tiempo. ¡Terrible!
0 votos
La palabra raíz de Amr es Amar = inmortal.
7 votos
Vale la pena leer: Falsehoods Programmers Believe About Names