8 votos

Europeo de derechos de los pasajeros. Reembolso en caso de cambio de horario por parte de la aerolínea

Tengo un vuelo de Lufthansa con una conexión en Frankfurt. Compré el billete hace varios meses y tiempo de conexión, a continuación, fue de 50 minutos.

He comprobado mi entrada hace varios días y veo que la conexión ahora es tiempo de 45 minutos. Así, mi primer vuelo llega 5 minutos tarde, o el segundo sale 5 minutos antes. No hay ninguna notificación acerca de este.

Me caso yo no quiero volar debido al corto tiempo de conexión, puedo obtener el 100% de reembolso de mi no-reembolsables billete? ¿Tengo derecho a solicitar que, o puedo pedir a modificar las fechas de forma gratuita?

El vuelo será en un mes.

5 minutos no es mucho, pero tengo miedo de perder el siguiente vuelo, porque voy a tener que pasar control de seguridad y control de pasaportes. Yo estaba pensando mucho antes de la compra de este billete y después de ellos, incluso, hacer la conexión más corta...

9voto

njsf Puntos 1896

Compré el billete hace varios meses. Lo que fue contratado para su transporte desde el origen de aeropuerto a aeropuerto de destino en un día determinado. Ese contrato sigue en pie, comprobar los T&Cs. Tal vez 5 minutos antes de lo que había esperado, Lufthansa te llevará a donde va a ir, o hacer arreglos alternativos o proporcionar compensación, de la misma forma que para un tiempo de 45 minutos de conexión que va amargo ya que tendría para una de 50 minutos de conexión que se echó a perder.

Usted puede pensar que el riesgo de perder su conexión ha cambiado significativamente, pero claramente Lufthansa consideran que hay suficiente tiempo. Tenga en cuenta que necesita tiempo para llenar un avión con pasajeros. Si un planeload retraso de inflexión en la puerta hasta la programación de tiempo para el despegue, el vuelo se retrasa. Por lo tanto las puertas de 'cierre' antes de ETD. Pero la gente que "cerrar" las puertas son capaces, si lo consideran oportuno, para mantener abierto o re-abierto para la conexión de pasajeros. Una vez perdidas las conexiones son las aerolíneas con responsabilidad, usted puede ser sorprendido de lo poco que el tiempo es necesario para realizar una conexión. En primer lugar, usted tendrá un período adicional de 20 minutos (el tiempo necesario para cargar todos los otros pasajeros, pero tú) entre la regla que se aplica en general y lo que es probable que se aplique a una conexión de pasajeros. Entonces usted puede tener un par de minutos más entre el momento en que la aeronave debería haber sido completamente cargada, antes de que las puertas están selladas. También existe la posibilidad de retrasar el despegue (aunque esto no es probable, a menos que existan varios otros pasajeros en una situación similar a la de usted). Si su primer vuelo se retrasa por ejemplo, y dependiendo en cierta medida de donde usted va, incluso existe la posibilidad de Lufthansa representante esperando a la llegada en Frankfurt y pastoreo, que a través de en mucho menos tiempo de lo que usted podría esperar. Se puede conducir a los puntos de control y tienen que saltar las colas.

puedo obtener el 100% de reembolso de mi no-reembolsables billete?

No. "He cambiado mi mente" no es suficiente para que.

¿Tengo derecho a solicitar que?

Por supuesto, pero probablemente sería perder el tiempo. Es muy posible que Lufthansa ha dado cuenta, ya has reservado, que su vuelo fuera de la FRA corre el riesgo de exceso de reservas, digamos, de ahí la bienvenida a su reprogramación, pero las posibilidades de que tales no son buenas. Con toda probabilidad, habría una pequeña diferencia en la que tomar el vuelo que usted elija, pero el cambio de reserva que les costaría más de lo que estarían propensos a sufrir.

puedo pedir que se modifique las fechas de forma gratuita?

De nuevo, usted puede preguntar, pero es probable que no hacen ninguna diferencia. Ellos no están obligados a dar cabida a un cambio, no están dispuestos a gastar su dinero y no quieren sentar un precedente para los demás.

Lufthansa Términos Y Condiciones - Condiciones Generales de Transporte (Pasajeros y Equipajes) (tuyo puede ser diferente) incluir dentro de 9.1:

Si, después de comprar el Billete, de hacer un cambio significativo en la hora del vuelo, lo cual no es aceptable para usted, usted tendrá derecho a un reembolso de acuerdo con el Artículo 10.2.

Por los motivos descritos anteriormente, usted no será capaz de establecer que 5 minutos es significativo.

Un gráfico puede resumir muchos de los detalles sobre:

Chart

Es optimista para evaluar la conducción (tal vez en un carro eléctrico) como la mitad del tiempo de caminar, pero también hay menos posibilidades de perder el tiempo en encontrar el camino correcto y, en algunos aeropuertos, la posibilidad de tomar una ruta que generalmente no están disponibles para el público. Hace mucho tiempo que me fui de una investigación turística de la aeronave a través de un paseo a través de la construcción de intersticios y un paseo en coche por la pista, sin pasar por los puntos de control (CPs). No se comprueba, sin el Control de Pasaporte y sin Seguridad (y ni siquiera un boleto).

6voto

Johns-305 Puntos 537

Lo que están experimentando es muy, muy común. Aerolíneas ajustarse a los horarios de todo el tiempo así que no hay nada especial acerca de esto.

Puede contactar con Lufthansa, pero puedo garantizar al 100% la respuesta se dará ningún reembolso. A 5 minutos de cambio de horario no está cerca de lo suficiente para calificar para la cancelación. 4 horas es cuando esto se convierte en una opción dependiendo de la aerolínea.

Además, yo no esperaría a 5 minutos a cambio de calificar para cualquier modificación tarifaria desde 45 minutos todavía está dentro de su, Lufthansa, mínimo tiempo de conexión de la regla para ese aeropuerto.

Si ambos vuelos se reservan con Lufthansa, entonces seguro que proteger si se olvida de la salida debido a un retraso en la llegada. Lo que significa que recibiremos sin cargo.

1voto

Relaxed Puntos 36079

Las otras respuestas detalladas de lo que el de las líneas aéreas, los términos y las condiciones lo permiten y algunos útiles explicación acerca de las conexiones en general, pero en realidad no cubrir los derechos de los Pasajeros Aéreos de la UE. En virtud de las normas de la UE (reglamento (ce) nº 261/2004), usted tiene derecho a elegir a renunciar a su viaje y obtener un reembolso si el vuelo se cancela, la denegación de embarque, o cuando las líneas aéreas esperar una demora de más de cinco horas. Por otra parte, la jurisprudencia estableció que un retraso de más de tres horas, debe ser tratada como una cancelación así. Ninguna de estas condiciones se aplican aquí, así que usted no tiene ningún derecho especial a cancelar su billete.

La compañía aérea es responsable de la totalidad del viaje, como se describe en su billete y si terminan perdiendo la conexión debido a un retraso en el primer vuelo o se vuelve más claro que no es de la UE, los derechos de los pasajeros podría poner en.

-1voto

twerdster Puntos 121

Usted puede informar a la cabina de la tripulación en el primer vuelo que usted tiene "una de 45 minutos de conexión, le preocupa que usted no puede hacer el segundo vuelo", y pregúnteles si usted puede ser el primero en salir del avión.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by: